Politique d’expédition
Livraison des produits
ARTICLE 1 - LE CONDITIONNEMENT
Les colis sont préparés et conditionnés par La CHOCOLATERIE MAZET dans un emballage fermé, résistant, approprié au contenu et aux exigences du transport.
ARTICLE 2 - COORDONNÉES DU DESTINATAIRE
Le client est responsable des mentions relatives au nom et à l'adresse du destinataire qui doivent être précises, exactes et complètes (code de la porte, étage, téléphone..) pour permettre une livraison dans les conditions normales. La CHOCOLATERIE MAZET ne pourra être tenue responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.
En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou en cas d'absence du destinataire, La CHOCOLATERIE MAZET ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande. La CHOCOLATERIE MAZET prendra contact avec le client pour organiser, selon le souhait du client, une nouvelle commande, aux frais du client, incluant les frais de port.
ARTICLE 3 - LA LIVRAISON
La CHOCOLATERIE MAZET, après confirmation de la commande, s’engage à traiter et à acheminer la commande jusqu’à la destination convenue, selon le trajet, la procédure et le transporteur choisi par le client. La CHOCOLATERIE MAZET assure la marchandise jusqu’au lieu de livraison, mais il appartient au destinataire de vérifier le colis en présence du livreur. Toute anomalie lors de la livraison devra être signalée sur le bon de livraison. Sans le respect de cette clause, aucune procédure de remboursement auprès du transporteur choisi ne pourra être entamée.
ARTICLE 4 - PERSONNE NON PRÉSENTE LORS DE LA LIVRAISON
La CHOCOLATERIE MAZET ne peut être tenue responsable d’une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif auprès du transporteur.
ARTICLE 5 - PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes livrées par Colissimo-La Poste et Chronopost sont préparées et expédiées depuis notre atelier de fabrication (La CHOCOLATERIE MAZET - 2 Place Porte Reine - 73000 CHAMBERY).
ARTICLE 6 - DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison dépendent du pays destinataire et du mode de livraison. Par défaut, le site de La CHOCOLATERIE MAZET propose la date de livraison la plus proche. Le client peut préciser dans un retour par mail, une date de livraison plus tardive.
La date de livraison/ retrait proposée est garantie :
- Hors cas de force majeure,
- Hors cas de grève des transporteurs,
- À condition que l’adresse de livraison soit précise, exacte et complète,
- À condition que la personne destinataire de la commande soit présente au moment de la livraison.
Les jours de livraison dépendent du transporteur choisi et de la saison.